Objectifs de la formation :
Comprendre les dynamiques et les mécanismes d’un conflit au sein d’une équipe.
Identifier les signaux précurseurs de conflits, anticiper et mettre en place des stratégies de prévention.
Développer des compétences de médiation et de conciliation pour gérer les tensions professionnelles
Population concernée
- Managers et leaders d’équipe
- Responsables RH
- Chefs de projet
- Commerciaux et responsables de la relation client
- Responsables de la communication interne
Les apprenants bénéficieront de :
- La remise de cadeaux au début de la formation.
- Une pause-café offerte à chaque session de formation.
- Des supports pédagogiques complets remis aux participants.
- Des attestations de formation délivrées à la fin du programme
